Tilføjelse af livechatsupport til dit websted med Zopim

4483
Martin Hines
Tilføjelse af livechatsupport til dit websted med Zopim

Det er tydeligt, at vi som brugere nogle gange står over for vanskeligheder, mens vi navigerer gennem et websted. Vi hader den del, når vi ikke har nogen løsning, selv efter et par forsøg. Mange websteder har en helpdesk, men det er en ganske lang og kedelig proces at tage telefonen og ringe. Der er endda kontaktformularer, der får dig til at vente i timevis. Der er ingen øjeblikkelig løsning, som vi ønsker. Men det er muligt nu med Zopim.com. Du får et øjeblikkeligt svar i realtid på alle dine forespørgsler, hvis webstedsejeren har installeret Zopims live chat-widget. Alt du skal gøre er at indsætte dine forespørgsler i chatboksen, og du får dine svar på ingen tid overhovedet.

Zopim er lige så nyttigt for administratorer, da det hjælper dem med at holde deres forbrugere fri for problemer. Det viser din oprigtighed over for brugerne. Det viser din interesse i at give dem den bedste oplevelse. Så hvis du har et websted, anbefales det stærkt at have en live chat-widget som Zopim. Det giver dig mulighed for at have live samtaler med besøgende på dit websted ligesom i en rigtig butik. Det hjælper dig med at imponere dine kunder, før de går videre til det næste sted. Det er et værktøj, der fungerer som kommunikationsmedium mellem dig og besøgende på dit websted.

Lad os se, hvad alt Zopim har at tilbyde sine brugere.

Trendy look:

Det meget, der vil imponere dig, så snart du tilmelder dig, er det elegante udseende af Zopim. Det har en meget klassisk grænseflade, der lover et enestående produkt indeni.

Tilpasning:

Du kan nemt tilpasse den widget, der vises på dit websted efter dit ønske.

• Du kan ændre standardtitlen såvel som widgetens standardboblebaggrund. Du kan skabe det bedste udseende, der passer godt til dit websted.

• Du kan tilpasse placeringen af ​​widget på dit websted. Det har valgmuligheder nederst til højre og nederst til venstre.

• Zopim kan vise forskellige status, dvs. 'online', 'offline' eller 'væk' afhængigt af operatørens aktuelle tilstand.

• Der er også en præ-chat-formular, der beder brugerne om at indtaste deres oplysninger, før de kan bruge chat-indstillingen. Dette kan være af stor bekvemmelighed for større virksomheder, men for mindre projekter behager denne funktion muligvis ikke kunderne.

Flersproget interface:

Zopim kan tale på sproget på dit websted. Det har flersproget interface. Zopims sprogdetekteringsskript registrerer det sprog, der dominerer dit websted, og gengiver widgeten på det relevante sprog.

Analytics:

• Zopim har et robust dashboard, der giver dig den komplette information om din besøgende. Du kan nemt notere, hvilken side den besøgende har set. Zopim giver dig også registreringen af ​​besøgendes navigation for at nå en bestemt side. Du kan også kontrollere stedets browser og IP-adresse for en besøgende.

• Det holder styr på nye og gamle brugere, der bruger browsercookies. Det har personlige indledende beskeder til forskellige brugere. Dette giver den besøgende en personlig fornemmelse.

• Det vedligeholder også hele besøgendes historie, som kan bruges, når det er nødvendigt.

• Hele listen over besøgende kan let ses. Zopim giver dig også mulighed for at gruppere brugerne efter deres aktivitet, sidetitel, side-URL, land, betjeningsagent, søgeterm eller søgemaskine. Du kan visualisere denne liste ved hjælp af Zopims elegante grænseflade.

Integration:

Du kan nemt integrere med din yndlings CRM, dvs. Customer Relationship Manager. Zopim integrerer problemfrit data og information trukket fra din CRM i informationspanelet for besøgende, der er i højre side af chatvinduet. Denne integrationsfunktion fungerer fint og vil helt sikkert øge din drift.

Udløser:

Trigger er en funktion, der giver dig mulighed for at automatisere chatresponser til besøgende ved at tage hensyn til deres chathistorik, placering, dato / tidspunkt for besøget. Triggerfunktionen kan være til stor nytte for at automatisere svar på indlysende scenarier og dermed lette dit arbejde.

Instant Messaging-klientintegration:

Zopim giver dig mulighed for at integrere med dine foretrukne IM-klienter som Gtalk eller Yahoo messenger. Mens du chatter gennem IM-klienten, skal du logge ud af Zopim dashboard som administrator. Hvis du logger ind igen på dit dashboard som administrator, bliver du automatisk logget ud af IM-klienten, og din session genoptages som administrator.

Bedst til webmastere:

Zopim er et fantastisk værktøj til webmastere, der administrerer mere end et websted. Samme HTML-kode kan integreres i alle websteder, og kontoen kan administreres fra et centralt dashboard. Således kan webmastere nu håndtere deres udbredte netværk af websteder fra et centraliseret dashboard.

Priser:

Zopim er helt sikkert meget bedre sammenlignet med andre produkter på markedet. Det har rige sæt funktioner med en smuk grænseflade. Alligevel er Zopim til en rimelig pris og er overkommelig for alle. Det giver også gratis 14 dages prøveversion, så du kan teste produktet. Zopim fås i tre prisordninger - Lite, Basic og Advanced.

• Lite-versionen er gratis og tillader enkeltoperatør, 1 samtidig chat og 14 dages chathistorik.

• Basisversionen er prissat til $ 9,8 / måned i 1 år. Det giver ubegrænsede chats, 2 udløsere, 2 afdelinger og ubegrænset chathistorik. Det giver også mulighed for fuld tilpasning af widget til dig.

• Avanceret version er prissat til $ 17,5 / måned i 1 år og har ingen begrænsninger for noget. Det giver alle ting ubegrænset. Pluspunktet i den avancerede version er, at det giver detaljerede ugentlige analyser og rapporter om chat på din e-mail.

Bundlinie:

Endelig kan jeg sige, at Zopim er et fremragende produkt med strålende funktioner og smuk grænseflade. Det har låst alt under sin hætte for at gøre det perfekt. Forskellige planer er tilgængelige efter behov. Det er prissat godt og giver fuld værdi til dine penge. Således er Zopim et produkt, der er must for enhver iværksætter, der ønsker at styrke deres tilstedeværelse på nettet.

Gå ikke glip af det.


Endnu ingen kommentarer