Gadgetshowto
Indisk e-handel er steget kraftigt i de sidste par år, men der er stadig en lang vej at gå, før e-handel i Indien bliver normen. Glem indtrængen i landdistrikterne i Indien, indiske online-kunder returnerer flere produkter end noget andet land på grund af falske varer.
Amazon får angiveligt flere produktafkast i Indien end i nogen af de 17 lande, hvor det opererer, og den største årsag er forfalskede produkter. Dharmesh Mehta, vicepræsident for forbruger- og brandbeskyttelse hos Amazon, tilføjede også, at forfalskede varer er hovedårsagen til afkast globalt, men at Indien havde den højeste afkastprocent. Mehta gik ikke ind på andre grunde til afkast, men faktum er, at dette er et stort problem, der skal tackles for e-handelsgiganter på et af de hurtigst voksende online shoppingmarkeder.
Ujjwal Chaudhry, engagement manager hos Redseer Consulting, sagde til Economic Times, "Produktets tilbagevenden til oprindelse er højere i niveau 2 og derover på grund af lavere andel af forudbetalte betalinger og udfordringer for logistikvirksomheder med at finde de rigtige adresser." Sådanne aflysninger og tilbageleveringer skader e-handelsvirksomheden langt mere, end du måske tror; de udgør 30 procent af den samlede værdi af varer, der sælges online.
Selvfølgelig er det ikke kun Amazon, der bærer tabene fra købmænd, der sælger forfalskede varer. Indiens regler for e-handel tvinger næsten alle virksomheder til at bruge markedspladsmodellen, hvilket betyder, at der er et stort pres på Flipkart og Amazon for at komme ind i sælgere, og som et resultat er kvaliteten af sælgere ikke altid et hovedkriterium. Derfor finder falske varer vej til platformen sammen med brugte produkter, der sælges som nye.
Mehta antydede, at Amazon ville bringe værktøjer til maskinindlæring til at identificere og stoppe salget af forfalskede produkter i Indien. Det kan også lade handlende og købere scanne varer med et onlineværktøj for at forstå dets ægthed. Han uddybede ikke, hvornår dette ville være tilgængeligt i Indien, men da han så, at det er indsat de fleste større steder, ville Indien ikke være langt væk fra udrulningsplanen.
