Støttet af premierminister Narendra Modis vision har den indiske regering fremmet Digital India-projekter som vejen til 'udvikling'. Da Indien kaster sig mod en kontantfri fremtid, er digitale tjenester og transaktionsstandarder som UPI blevet de nye banknormer. Regeringens forsikringer om sikkerheden ved kritisk digital finansiel infrastruktur stopper ikke, selv i lyset af datalækager, malware og usædvanlig praksis, for ikke at nævne Aadhaar's spøgelse. Men overraskende, Indiens første nationale cyber-sikkerhedssjef Gulshan Rai nogensinde er bange for at bruge online-banktjenester med henvisning til tillidsspørgsmål og frygt for sikkerhed.
Tale på en konference arrangeret for at fejre Verdensforbrugerrettighedsdagen, sagde Rai,”Der er spørgsmål som hvem er regulator for digital markedsplads? Hvordan håndterer vi forbrugernes klager? ... Bedrageri i pengeautomater og kreditkort er meget komplekst, og det er lidt vanskeligt at løse dem. ”
Han afslørede endvidere, at han på grund af en høj risiko for onlinebedrageri regulerer saldoen på sin konto og sagde ”Jeg har en separat konto, der gemmer et lille beløb i banken. Hvis jeg er nødt til at gøre det på et betalingskort, sætter jeg 25.000 på den konto og foretager transaktioner, så jeg ikke går til National Consumer Disputes Redressal Commission. ”
Rai blev landets første cybersikkerhedschef, da betegnelsen blev oprettet af Modi-regeringen i april 2015, med det mål at vurdere sikkerhedsrisici og minimere trusler i det digitale rum, efterhånden som flere borgere kom på Internettet for første gang. Hans erklæring er ikke kun ironisk i betragtning af hans holdning, men den rejser også flere spørgsmål om sikkerhed og datasikkerhed. For at være retfærdig kunne Rais ord have været misforstået uden for konferenceens sammenhæng, og hans personlige bankmetode er ikke beregnet til at være receptpligtig for resten af landet. Det er imidlertid i skarp kontrast til regeringens sædvanlige brystdunk over forskellige 'succeser'.
Men han var ikke den eneste tungvægtige regering, der påpegede chinks i Indiens cybersikkerhedsrustning. Forbrugerminister Ram Vilas Paswan gentog også de samme ideer. ”Der er problemer og udfordringer for onlineforbrugere, som de normalt ikke ville stå over for, når de handlede traditionelt. Cyberkriminalitet bliver et stort bekymringsområde ”, han blev citeret for at sige i en PTI-rapport i Economic Times.