Gadgetshowto
Er din Google Home-højttaler ophørt med at svare på dig? Sidder det fast i en løkke, der taler om en fejl? Nå, du er ikke alene, da Google Home- og Chromecast-enheder lider af et overfald over hele kloden.
Google har bekræftet, at dens smarte højttaler og streaming-dongle lider under et løbende problem der påvirker 'nogle' brugere over hele verden. Når Google Home-højttalere blev kaldt ud for hjælp, har de udspurgt fejl som: 'Noget gik galt, prøv igen om et par sekunder' eller 'Der var en fejl. Prøv igen om et par sekunder. '
De første rapporter om Google Home, der lider af en ukendt fejl, begyndte at sive omkring kl. 06:30 PST (eller 19:00 IST) på Reddit, Google Product Forum og Twitter, selvfølgelig!
@madebygoogle Hej Google, Google Home Mini og Chrome Cast fungerer slet ikke. Enhver løsning på dette? #googlehome #chromecast #glitch pic.twitter.com/3NJZOgIYMB
- Andrew Abogado (@andrewabogado) 27. juni 2018
https://twitter.com/misssippimoon/status/1012074504418361344
Det var først senere på dagen (eller sent om aftenen i Indien), at Google delte oplysninger om afbrydelsen, der sagde, at dets systemer havde et problem. Nogle brugere spekulerer på, at Google forsøgte at løse de problemer, hvor den smarte højttaler afslørede brugerplaceringen, og den i stedet rykkede tjenesten offline.
Vi beklager at høre, at nogle af vores brugere har problemer med deres Google Home og Chromecast. Vi er ved det. Hold øje med opdateringer.
- Oprettet af Google (@madebygoogle) 27. juni 2018
Et par timer nede ad vejen tweetede Google en midlertidig løsning til Google Home- og Chromecast-afbrydelsen. Det bad brugerne om at genstarte deres enheder og få det i gang med det samme, eller vent et par timer på, at rettelsen starter automatisk. Google beder yderligere brugere om at kontakte supportteamet, hvis deres højttalere ikke begynder at arbejde efter genstart.
Vi har en løsning til Google Home og Chromecast. Det ruller automatisk ud inden for de næste 6 timer. For at komme i gang igen skal du genstarte din enhed → https://t.co/CM4ov63F46. Tak for at holde fast ved os!
- Oprettet af Google (@madebygoogle) 27. juni 2018
Google har allerede gjort det identificerede problemet, der stammer fra deres backend-system der understøtter både Google Home og Chromecast-infrastruktur. Det arbejder i øjeblikket på en løsning, der får millioner af smarte højttalere til at arbejde igen - så Google Assistant ikke lader dem hænge. Et Google Home-teammedlem udsendte en erklæring om Reddit,
Vi har identificeret en løsning på problemet, der påvirker Google Home- og Chromecast-brugere, og det rulles automatisk ud i løbet af de næste 6 timer. Vi beklager ulejligheden virkelig og tager skridt til at forhindre, at dette problem opstår i fremtiden.
Nu hvor Google Home har været udsat for en så langvarig afbrydelse, diskuterer brugere på Reddit nu løsninger som 'lokale kommandoer' for det samme. Løsningen er stadig ikke rullet ud, men vi holder dig opdateret. Stod også dit Google Home over for et afbrydelse? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.
