Goverlan når et alt-i-et-værktøj til ekstern it-support og -styring

Virksomheder bruger en betydelig del af deres it-budget på at vedligeholde deres infrastruktur. Alligevel bruger deres ansatte stadig 30 minutter om ugen på i gennemsnit at rette deres computere eller enheder. Det er blevet stadig sværere for IT-teams overalt i verden at understøtte deres virksomheds IT-infrastruktur på grund af spredningen af ​​enheder og fjernbrugere.

Det er ikke ualmindeligt, at it-afdelinger bliver konfronteret med udfordringen med at styre et endepunktslandskab, der består af et stort antal operativsystemer, computere, servere, applikationsbrug og med konfigurationsdrift på en masse maskiner. Det kan være endnu mere problematisk for organisationer, der ud over at administrere en forskellig infrastruktur har brug for at udvide deres fjernsupport til rejsende medarbejdere, fjernteam eller uovervågede maskiner såsom kiosker eller servere i samlokalisering. Så uanset om du er en stor, lille eller mellemstor virksomhed, kan du måske blive nødt til at håndtere en af ​​disse tre udfordringer:

• Styring af it-kompleksitet uden at gå på kompromis med sikkerheden
• Tilbyder ordentlig problemfri support til interne eller eksterne brugere
• Identificering og sporing af it-aktiver

Hvis du støder på et af disse problemer, kan du finde Goverlan som løsningen.

Nøglefunktioner

Goverlan Reach er en stærk ekstern it-supportsoftware, der kan udføre et antal
vigtige funktioner fra desktopadministration inden for eller uden for din virksomheds netværk til at udføre globale konfigurationsopgaver på flere systemer på én gang. For at forklare, hvad alt det kan gøre, er her nogle af de nøglefunktioner, du får glæde af, når du bruger Goverlan Reach:

• Fjern-it-supportværktøjer til hjælpeborde

Goverlan rækkevidde bringer en række baggrundssystemstyringsværktøjer, der kan forbedre din eksterne IT-support ved at øge billetlukningshastighederne og reducere tid til opløsning.

Platformen registrerer automatisk brugerens indlogede arbejdsstation, så en servicedesk
teknikeren kan hurtigt oprette forbindelse til maskinen og arbejde problemfrit bag kulisserne uden interferens for slutbrugeren.

Ved hjælp af Goverlan Reachs baggrundsstyrings-IT-funktioner kan dit team nemt udføre alle de mest almindelige it-servicedeskfunktioner, herunder nulstilling af en adgangskode, oplåsning af en
konto, installation af drivere, kortlægning af et drev eller en printer, reparation af software, overvågning
ydeevne og meget mere. Og alt dette uden at afbryde dine slutbrugere.

Når en tekniker ikke kan arbejde i baggrunden og har brug for hjælp til at løse et komplekst problem, har han mulighed for at oprette forbindelse direkte til brugersessionen ved hjælp af de avancerede fjernbetjeningsfunktioner. Han kan invitere andre operatører til at deltage i sessionen og samarbejde om afhjælpning. Han kan også dele videoer eller skærmbilleder af fjerncomputeren, chatte med slutbrugeren eller push-underretninger.

Dette betyder, at dine eksterne supportoperatører er bedre rustet til at håndtere enhver form for
problemer, og der er stor chance for at lukke billetterne ved det første opkald.

• IT-procesautomatisering til global konfiguration, overvågning af slutpunkter og overholdelse

Goverlan Reach bringer også kraftige funktioner til at hjælpe virksomheder med at opretholde kontrol over deres it-infrastruktur gennem overvågning og overholdelse af slutpunkter.

Goverlans IT Process Automation-modul (ITPA) -modul gør det muligt for sysadmins at oprette arbejdsgange til foruddefineret en række systemadministrationsopgaver og sende deres udførelse på flere computere eller aktive biblioteksobjekter på én gang. Det har en masse nyttige applikationer såsom evnen til implementere software, en patch, en Windows-opdatering eller køre en rapport om it-aktivstyring.

ITPA er en fantastisk funktion til at mindske sikkerhedsrisici og holde din infrastruktur ren. Med it-rapportering kan sysadmins spore forskellige risikomålinger, såsom inaktive brugere, konti, hvis adgangskode aldrig udløber, deaktiverede eller nyligt modificerede computere.

It-proces Automation er også nyttigt at automatisere slutpunktsoverensstemmelse med “Scan, registrer og afhjælp” -processer. Disse arbejdsgange er bygget til at scanne en gruppe maskiner eller Active Directory-objekter for en bestemt ændring af konfiguration eller tilstand og udløse et sæt afhjælpende handlinger efter opdagelsen. For eksempel kan en automatiseret workflow registrere en forkert konfiguration, en manglende patch, lav diskplads eller en sortlistet app, der skal fjernes. Det kan også bruges til at kontrollere de lokale administratoradgang. Endnu vigtigere kræver det ikke kendskab til noget programmeringssprog. Du kan konsultere automatiseringsvejledningerne til it-processen for at få en idé om, hvad der kan gøres for at strømline systemadministration.

• ATM, POS og KIOSK Support

En af de unikke egenskaber ved Goverlan Reach er, at det giver it-administratorer mulighed for eksternt at administrere Windows-integrerede ATM, POS og andre kiosk-enheder. Med Goverlan Reach, ikke kun systemadministratorer kan få sikker adgang til ubemandede internetbaserede maskiner hvor som helst men de kan også udføre fjernvedligeholdelse i baggrunden.

Når support bag kulisserne ikke er en mulighed, kan de aktivere gardintilstand.
Goverlans gardintilstand forhindrer nogen fysisk til stede på en værtsmaskine i at se, hvad en fjernbetjeningsoperatør laver, mens en session er i gang. Denne funktion er især nyttig til vedligeholdelse af offentligt vendte digitale skærme. Det kan det også være
implementeret for at beskytte visningen af ​​begrænset information.

• Tilpas grænsefladen med dit firmalogo

Hvis din virksomhed er en MSP (Managed Service Provider) er brandbevidsthed ret vigtigt for dig. Heldigvis, Goverlan giver sine kunder mulighed for fuldstændigt at omdanne brugergrænsefladen, så den afspejler virksomhedens brand. Dette vil ikke kun hjælpe med at øge din virksomheds brandbevidsthed, men også gøre oplevelsen endnu mere problemfri for dine slutbrugere.

• Andre funktioner

Bortset fra de ovennævnte tre hovedfunktioner bringer Goverlan Reach masser af andre funktioner, der kan hjælpe dig med at styre din it-infrastruktur. Funktionerne inkluderer værktøjer til aktiv mappestyring, support til it-overholdelse, problemfri Microsoft LAPS-integrationer og fjernskygge af Citrix XenApp eller XenDesktop-sessioner, blandt andet. Hvis du er systemadministrator, ved du, hvor vigtige disse funktioner er. Jeg er især glad for Goverlans unikke integration med Microsoft LAPS, som gør det muligt for en konsoloperatør at udføre systemadministrationsopgaver, der kræver forhøjet systemadgang uden at skulle spørge Microsoft LAPS Logon UI-værktøjet på forhånd. Det bevarer sikkerhedsoverensstemmelse med MS-LAPS, selv når du lapper eller implementerer software i masse.

Brugergrænseflade og brugervenlighed

Goverlan Reach har en ryddig brugergrænseflade og er ret nem at bruge for så vidt angår ekstern it-supportsoftware. Da dette er et værktøj til styring af IT-infrastruktur og levering af ekstern IT-support, kræver det en teknisk viden om systemet, men det er ikke sværere end nogen anden sådan software. Faktisk af al den eksterne it-software, som vi har testet, Goverlan ser ud til at have en mere brugervenlig brugergrænseflade med intuitiv arbejdsgang, forbedrede søgefunktioner, og nem adgang til bruger- og systeminformation.

Hvad alt dette grundlæggende betyder, er at du ikke behøver at bruge for mange arbejdstimer og penge på at træne dine medarbejdere, da softwaren er ret let at få fat på. Med Goverlan Reach, din arbejdsstyrke bruger mindre tid på at lære selve softwaren og kan fokusere på at få jobbet gjort, derved øger produktiviteten for hele teamet.

Priser og tilgængelighed

Goverlan Reach fås i tre forskellige udgaver: Pro, Standard og Enterprise. Det er en lokal softwarebaseret applikation, der ikke kræver dedikeret hardware eller forudkonfiguration på din infrastruktur. Når det kommer til prisfastsættelse, Goverlan Reach er licenseret pr. Tech-basis, der starter ved $ 29 pr. Måned og leveres med ubegrænset styring af slutbrugere såvel som maskiner inden for og uden for din organisation. Bemærk, at dette kun er standardpriserne, og du kan få personlig prisfastsættelse baseret på dine behov ved at kontakte firmaet. En komplet version af softwaren kan downloades på governlan.com på en gratis 30-dages prøvebasis.

Fordele:

• Alt-i-et-værktøj til alle dine eksterne it-administrations- og supportbehov
• Øjeblikkelig sikret forbindelse til både besøgte og uden opsyn maskiner
• Citris og Microsoft LAPS kompatible
• En simpel brugergrænseflade, som er let at navigere
• Kan omdøbes til dine præferencer
• Ingen specialhardware nødvendig
• Støtte til Active Directory-styringsværktøjer
• En prisfastsættelse, der inkluderer ubegrænsede interne og eksterne slutpunkter

Ulemper:

• Baggrunds IT-styringsfunktioner henvender sig primært til Windows-enheder

Goverlan Reach: Kraftigt og let at bruge Remote IT-værktøj til alle

Mange it-fagfolk bruger Goverlan til at forbedre og personliggøre leveringen af ​​it-supporttjenester i deres organisation. Hvis du leder efter en bedre måde at understøtte dine interne og eksterne brugere, administrere eller sikre din it-infrastruktur, er Goverlan Reach bare værktøjet for dig.