Gadgetshowto
Folk taler igen om MacBook-tastaturerne, men meget få er begejstrede for det nu. Apples bærbare tastaturer er legendariske, og de har været af de rigtige grunde, hvilket giver stor komfort, taktil feedback og respons kombineret med en fantastisk touchpad. Selv diehard Windows-fans ville erkende, at Apple gjorde det bedre.
Du kan høre fra enhver veteran Mac-bruger i nærheden af dig om glæden ved at skrive på en gammel MacBook (Gud ved, de vil fortælle dig om det). Mens det ældre tastatur producerede en behagelig støj under typografien, rygtede man om, at det var nøglen til at være helt perfekt til et bærbar tastatur, og det tillod dig også at skrive i lange timer uden at føle nogen træthed. Det var aldrig pudebetræk, men alligevel var det fjedrende og godt anbragt, så du let kunne krydse gennem lange dokumenter. 
Sommerfugle effekt
Alt dette ændrede sig med sommerfuglkontakterne i de nye MacBooks, startende med 12-tommer MacBook i 2015 og derefter MacBook Pro-modellerne i 2016 og 2017. Med hver iteration er tastaturet blevet forbedret lidt, men et af dets største problemer er vedvarende. De nye sommerfuglekontakter betød, at højden på tasterne kunne trimmes ned for at rumme den tyndere opbygning af disse nye bærbare computere. De betød også, at der ville være meget lille afstand mellem tastaturdækslerne og tastaturdækket.
Apple hævdede, at de nye switche giver den samme form for feedback, som macOS-brugere er fortrolige med på trods af den kortere profil. Det var ikke overraskende, at de første reaktioner og anmeldelser roste Apples nye tilgang, men der var nogle, der spekulerede på, at designet ville føre til nøglestop eller fastnøgler. Som det viste sig, var denne frygt helt sand.
Retssager indgående
Hvis det gamle MacBook-tastatur var himmelsk, var det nye helvede. Det får dig til at føle, at du hamrer ned på en metalplade. Det har næsten ikke-eksisterende nøglerejser. Det ser fladt ud, og inden du begynder at skrive, spekulerer du måske på, om det faktisk er et touch-tastatur. Men dette er egentlige taster, og kun et stykke støv kan bringe dette tastatur ned.
Stillet over for gruppesøgsmål svarede Apple forsinket i sidste uge ved at give brugerne gratis udskiftninger og refusioner for eventuelle reparationer relateret til tastaturet. Prima facie, virksomheden har taget et positivt skridt - jeg mener, hvem der ikke ønsker gratis erstatninger for dyre ødelagte ting - men det tog sin søde tid at anerkende problemet, hvilket oprørte fans.
Det nye erstatningsprogram er tilgængeligt til 12-tommers MacBook (tidligt 2015 til 2017), 13-tommers MacBook Pro (2016 til 2017) og 15-tommer MacBook Pro (2016 til 2017).
Lektioner fra Batterygate
Og det er ikke første gang, vi ser Apple reagere på brugerklager ved at tilbyde gratis erstatninger eller rabatter. Bare i år havde vi den største Batterygate-kontrovers, da Apple annoncerede lignende gratis udskiftninger, efter at det blev fundet, at det forsinkede ældre iPhones bevidst for at bevare aldrende batterier.
Det er ret let at få støv i det smalle mellemrum mellem nøglehætterne og det øverste dæk. Selv en enkelt plet kan blokere tasterne, som vi nu ved.
Hvorfor sælge det?
Når vi kommer tilbage til bærbare computere, er det officielle ord: ja, MacBook-tastaturet er fejlbehæftet, og Apple løser det gratis. Men samtidig fortsætter Apple med at sælge MacBook-modeller med disse tastaturer, hvilket betyder, at de, der køber det nu, sandsynligvis bliver nødt til at besøge en Apple Store for at få en gratis reparation eller udskiftning af tastatur i den nærmeste fremtid..
I de fleste brancher tilbagekaldes et mangelfuldt produkt; vi kan tænke på biler, instant nudler og endda flagskibs smartphones, der tilbagekaldes for en stor fejl - og et ødelagt tastatur er bestemt en deal-breaker for en bærbar computer uden en berøringsskærm. Så hvordan har Apple lov til at slippe af med denne anomali?
Apples track record i at anerkende problemer i fortiden har været forfærdelig. Vi husker alle, at Apple ignorerede rapporter om iPhone 6 og 6 Plus, der let bøjede sig, men det viste sig, at Apple vidste om den svagere indbygning i disse telefoner.
Retsdokumenter afslørede, at Apple testede og frigav disse telefoner, idet de vidste, at de ville bøje sig, så ville det være en overraskelse, hvis der skete noget lignende med de nye MacBook-tastaturer? Det er meget usandsynligt, at Apple ikke stresstestede MacBook-tastaturet i betragtning af, hvor let det er at få støv i det smalle mellemrum mellem nøglelåse og øverste dæk. Selv en enkelt plet kan blokere tasterne, som vi nu ved. Så hvordan så Apples ingeniører ikke denne fejl, der ser ud til at påvirke millioner af brugere dagligt?
Hvis du synes, at fastkørte nøgler ikke er noget stort i den virkelige verden, skal du bare se på nogle af de latterlige ting, folk har forsøgt at ordne dem, herunder sprængning af dåse luft for at fjerne støv - det er faktisk den officielle løsning, som Apple anbefaler, som du kan se i nedenstående billede:
På et tidspunkt brugte Apple-enheder 'bare' arbejde, men nu skal du være bevæbnet med et udvalg af hjemmelavede løsninger (og officielle dongler) for at få dem til at fungere.
Så slemt er tastaturet, selv Apple-loyalister som John Gruber har sat spørgsmålstegn ved det:
”Sig hvad du vil om følelsen (og lyden) af disse nye tastaturer. Den eneste ting, der skal være sandt for ethvert godt tastatur, er at det skal være pålideligt. Ligesom helt pålidelig. Så pålidelig, at det er forvirrende, når noget går galt. Sådan har Apple bærbare pc-tastaturer altid været, og går helt tilbage til de første dage af PowerBooks. Der har været nogle, jeg ikke nød - det squishy-feel iBook G3-tastatur kommer til at tænke på - men de har altid været pålidelige.
Jeg finder disse tastaturer - specifikt fortællingerne om ve om nøgler, der sidder fast eller ophører med at fungere ordentligt - et dybt bekymrende tegn på Apples prioriteter i dag. ”
Det er simpelthen ikke gjort; Apple kan give folk så mange gratis tastaturer, som de vil, men så længe det fortsætter med at sælge de samme MacBooks med de samme fejlbehæftede tastaturer, har det stort set en stor latter på din bekostning. Og dette er Apple, så det er en del udgifter.
