Gadgetshowto
I de sidste par måneder blev nogle Xbox One-spillere, der havde abonneret på EA Access-tjenesten, opkrævet to gange for medlemsplanen. Microsoft har nu indrømmet, at en fejl fik flere spillere til at blive dobbeltopkrævet for en enkelt faktureringscyklus, muligvis på grund af overlapning af deres betalingsoplysninger.
For at sone for fejlen har Microsoft meddelt, at alle de spillere, der blev opkrævet to gange for deres EA Access-medlemskab, vil blive refunderet. ”Vi identificerede et antal Microsoft-konti, der skal refunderes for overlappende abonnementer. Dette opstod, hvis du købte et nyt abonnement, der overlappede det, du allerede havde ”, læse Microsofts officielle erklæring.
Microsoft har allerede startet refusionsprocessen, så spillerne kan få det overbetalte beløb krediteret deres bankkort eller PayPal-konto. Brugere har også mulighed for at få det overskydende gebyr refunderet som butikskredit på deres Microsoft-konto.
Bortset fra at underrette overbelastede brugere via en e-mail, har Microsoft også stillet et værktøj til tilbagebetaling af abonnement til rådighed, der giver spillere mulighed for at kontrollere, om de er blevet dobbeltregnet for deres EA Access-medlemsplan. Alt du skal gøre er at logge ind med din Microsoft-konto og bruge værktøjet til at kontrollere, om du er blevet debiteret to gange for dit EA Access-abonnement. Når du har accepteret at modtage refusionen, skal du bare angive betalingsmetoden for at benytte refusionen.
Det ser også ud til, at Microsoft tilbyder en bonuskredit på $ 10 med nettobetalingsbeløbet, en prisværdig måde at rette op på med sin brugerbase. Tilbage i januar i år måtte Microsoft godtgøre spillere, der havde købt DLC til Marvel Heroes Omega, efter at spillets servere blev lukket ned.
