Gadgetshowto
Bharti Airtel meddelte i dag, at dets kunder vil være i stand til at interagere med kundepleje via Google Assistant.
Startende med engelsk, vil funktionen også blive rullet ud på regionale sprog for at levere en personlig oplevelse til millioner af smartphone-brugere, sagde virksomheden i en erklæring. Airtel vil spore, hvilke spørgsmål kunden stiller, og aktivere svar på dem via Google Assistant.
“Da smartphones hurtigt bliver normen for enhver indianer, vil dette gøre digital selvpleje meget mere interaktiv og øge kundeoplevelsen. Vi vil fortsætte med at bringe flere af sådanne spændende løsninger til 'Digital India', ”Sagde Sarang Kanade, direktør, kundeoplevelse og detailhandel, Bharti Airtel.
For at få kontooplysninger beder Airtel-assistenten om at linke din Airtel-konto til Google.
Hvis du klikker på ja, bliver du bedt om at indtaste dit mobilnummer og acceptere servicevilkårene. “Når du har accepteret servicevilkårene, modtager du en OTP. Indtast OTP for at fuldføre sammenkædning af din konto,”Sagde virksomheden.
Airtel-kunder kan stille Google Assistent spørgsmål om data og kontosaldo, aktuelle udestående, bedste tilbud, genopladning, regningsoversigt og betale regninger, nuværende dataforbrug og tilgængelige Airtel-efterbetalte planer, blandt andre. Funktionen er endnu ikke live på Google Assistant eller My Airtel-appen, så du kan ikke bruge den endnu.
Initiativet er en del af "Project Next", Airtels digitale innovationsprogram, der sigter mod at omdanne kundeoplevelse på tværs af sine tjenester og berøringspunkter.
