Gadgetshowto
Vodafone har trukket et skyggefuldt trick ud for at straffe en kvinde for ikke at betale sine regninger ved at suspendere sin mands mobilnummer såvel som hendes eget. Det lyder ret ligetil, omend lidt grusomt, ikke? Nå, det er ikke kun hvad Vodafone gjorde, der er overraskende, det er faktisk, hvordan Vodafone opnåede sit mål, der vil sprænge dit sind. Som historien siger, teleoperatøren nulstillede offerets mand i hendes fravær ved hjælp af hans Aadhaar-nummer som blev nævnt i et Facebook-indlæg.
Den uheldige Vodafone-abonnent, Gayathri Ganesh, var i De Forenede Stater i en periode på omkring to måneder. Da hun vendte tilbage, blev hendes faktureringsplan suspenderet, og hendes nummer blev deaktiveret for manglende betaling af regningerne. I mellemtiden fortsatte Vodafone også med at suspendere hendes mands mobilnummer ved hjælp af midler, der mildt sagt kun kan kaldes skyggefulde..
Her er hvordan hele sagaen udfoldede sig i ofrets mands ord:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. februar 2018
Da offerets mand kontaktede Vodafones myndigheder og spurgte dem om årsagen til hans nummers deaktivering, fortalte de ham, at han havde accepteret, at Vodafone suspenderede sit nummer, hvis hans kones regninger ikke blev betalt. (FYI: Aftalen er kun gyldig, hvis et pars mobilnumre er forbundet). I dette tilfælde var parrets mobilnumre ikke forbundet, og begge betalte deres regninger med separate virksomhedskonti.
Følgende er kæden af tweets, som Gayathri sendte for at fortælle Vodafones beklagelige handling.
Så hele denne episode med Vodafone. Tweeting af hele historien.
1. Jeg rejste til USA i november, og jeg havde min regningscyklus meget senere. Mand havde glemt at betale regningen. Min var en grundlæggende 199 plan btw.
2. Da jeg kom tilbage, blev min plan suspenderet, og jeg deaktiverede.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. februar 2018
Forts.
3. I mellemtiden, min mand ... som allerede havde foretaget en betaling ... for sin virksomhedskonto. Hans nummer bliver suspenderet.4. Han går til mandaveli-butikken i Chennai for at betale regningen. Hans konto forbliver deaktiveret. Han betaler min regning. 849 inr tror jeg.
Forts.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. februar 2018
Fortsæt ...
Han ringer til kundeplejen. To gange. Anden gang får han et svar fra CC-chefen. Da jeg ikke betalte min regning, blev hans nummer deaktiveret.
Vi har begge separate virksomhedskonti. Han fik sit nummer i 2009. Vi skiftede hjem i 2014.
Jeg fik min i 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. februar 2018
Kundebehandlingschefen fortæller ham, at han har underskrevet en aftale, der giver dem ret til at suspendere hans konto, hvis hans kone ikke betaler. Og vores konti er ikke engang knyttet.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. februar 2018
Telefonnumrene på mig og min mand fik forskellige år i forskellige adresser. Vi var ikke engang gift, da min mand fik sit nummer. Og adressen, han oplyste, var anderledes. Hvordan forklarer vi det.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. februar 2018
Som om Vodafone Indias uhyrlige handling ikke var effektiv nok, de reagerede med automatiserede tweets på ofrets meddelelser, men gav ikke en gyldig forklaring på handlingen. Hele hændelsen er ikke kun et eksempel på et brands kløgtige opførsel, det skinner også lys over udnyttelsen af Aadhaar til at begå en sådan handling i første omgang (Cue: Airtels betalingsbanks Aadhaar-kontrovers) samt manglen på korrekt telelovgivningsmæssige love, der kan beskytte kunder mod sådanne forseelser.
