Gadgetshowto
WhatsApp har endelig lanceret den efterlængte WhatsApp Business-app til Android, som er en af dens største indtægter fra indtægtsgenerering. Appen er gratis at downloade for små virksomheder i øjeblikket, selvom det er svært at forestille sig et scenario, hvor det vil være gratis for virksomheder i alle størrelser.
WhatsApp Business app er tilgængelig på udvalgte markeder, herunder Indonesien, Italien, Mexico, Storbritannien og USA. WhatsApps regelmæssige chat-app har over 1 milliard brugere over hele verden, og fortroligheden med platformen vil spille en stor rolle for at få kunder til at bruge appen til at nå virksomheder. WhatsApp Business er allerede tilgængelig i Indien.
Ligesom brugere og deres statusbeskeder får forretningskonti profiloplysninger såsom en kort forretningsbeskrivelse, e-mail-adresse, fysiske adresser til butikker samt links til webstedet. Den nye app fungerer også på desktopversionen.
Forretningschats bliver markeret tydeligt for at lade almindelige brugere identificere denne funktion tydeligt. Virksomheder kan få bekræftede eller bekræftede konti ved at linke det telefonnummer, der bruges til WhatsApp, med deres forretningstelefonnummer.
Ud over at sende og modtage meddelelser fra virksomheder kan brugere blokere enhver forretningskonto samt rapportere dem som spam. Det er dog ikke helt klart, hvad der præcist sker ved rapportering af en virksomhed som spam. Ville det ikke tillades at bruge WhatsApp efter et bestemt antal strejker?
Ligesom andre kundeserviceplatforme tilføjer WhatsApp forbedret funktionalitet i forretningens ende. For øjeblikket får virksomheder smarte beskedværktøjer som hurtige svar, hilsen og vækbeskeder svarende til andre værktøjer på markedet. Med hensyn til analyser kan virksomheder indtil videre se metrics som antallet af læste meddelelser, hvad kunderne kan lide eller reagerer hurtigst på.
WhatsApp Business er endnu ikke en fuld virksomhedsløsning. Store flyselskaber, e-handelswebsteder og banker får ifølge WhatsApp en tilpasset version. Denne specialiserede løsning er sandsynligvis WhatsApps store indtægtsgenerering. Det er logisk næste trin for WhatsApp Business-udbuddet, som vil være grundlaget for den store forretningsversion.
