Gadgetshowto
Indien har været et af de hurtigst voksende smartphone-markeder over hele kloden i mere end et halvt årti nu. Appetitten på smartphones har vokset uformindsket lige siden den første bølge af billige Android-enheder ramte markedet.
Først var det Micromax, Lava og Karbonn, der satte markedet i brand, og derefter var det Mavericks Moto, Xiaomi og OnePlus's tur at stjæle showet og de indiske selskabers frokost. Og de gjorde dette ved at fokusere udelukkende på online-segmentet. Succesen, som disse virksomheder høster i online-rummet, har fokuseret Huawei også på kun at fokusere på onlineforhandlere for sit ultra-succesrige Honor-mærke af telefoner.
Mens hardwareproducenter for 5 år siden skulle ringe til, om de ville fokusere på onlinesalg eller offline, var det blevet mere og mere klart med succesen med Moto G, Indiens første online-eksklusive telefon, at online shopping var vejen at gå . Moto G blev lanceret i 2013 og fandt stor trækkraft gennem Flipkart. Mindre mærker fandt ud af, at offline-kanalsalg var langt dyrere, og det er ikke så let at skabe tillid til et ukendt brand blandt skeptiske indianere.
Så online er den rute, som de fleste nye hardwareproducenter har taget til i disse dage. Men der er mange tegn på, at den næste fase af smartphonekampen i Indien vil finde sted på de offline markeder! Offline detailhandel tiltrækker stor opmærksomhed, når købervaner ændres, og en ny type køber opstod i Indien - de første gangskøbere uden for Indiens store byer.
Dawn Of The Online Era
Det hele begyndte med genopblussen af Moto i Indien efterfulgt af den bedst sælgende kinesiske kæmpe Xiaomi, der besluttede at opbygge deres tilstedeværelse for det meste gennem onlinesalg. De samarbejdede begge med Flipkart for at sælge deres enheder og skabte troen på, at dette var fremtiden for handel i Indien.
Det beslutningen om at sælge deres enheder udelukkende ved hjælp af en enkelt e-handelsplatform var en transformativ strategi, gavner begge parter lige meget.
Det hjalp ikke kun hardwareproducenter med at skære distributionsomkostningerne og fokusere på levering af enheder direkte i hænderne på Gen-Y og Gen-Z, som hurtigt blev tiltrukket af onlineverdenen. Dette gjorde det også muligt for dem at stille deres telefoner til rådighed til en lavere pris end alle sine konkurrenter på grund af mindre omkostninger.
Men mens disse telefonproducenter lavede bølger online, solgte hundreder af deres telefoner gennem flash-salg, der var et par andre, der foretrak den gamle skole måde. Oppo og Vivo er to af de mest fremtrædende kinesiske mærker, der er velkendte blandt folk på detailmarkedet, alt sammen takket være deres store forbrug på detailetablering og marketingkampagner. Dette gav også disse telefonproducenter en chance for at lytte til forbrugernes feedback fra første hånd og starte telefoner, der opfylder deres ønsker (som bedre selfie-kameraer og større batterier).
Deres strategi har også tiltrukket Xiaomi, Honor og Moto til offlineområdet. Hardwareproducenterne, der engang var helt koncentreret om onlinesalg, søger nu en offline detailtilstedeværelse, for at dække mere jord blandt masserne.
Det handler om følelsen i hånden
Xiaomi, Moto og Honor er muligvis ankommet til Indien for kun få år siden, men har formået at styre e-handelsportalerne på kort tid. De ikke længere planlægger at begrænse sig til en platform og udvide deres rækkevidde til et endnu bredere publikum, som kun er tilgængelig via offline kanaler. Dette betyder, at du snart har adgang til at røre ved og føle enhederne fra alle telefonproducenter lige i den nærmeste detailbutik.
Da telefonsalget svimlede lidt tidligere i 2017, begyndte Xiaomi at træffe foranstaltninger for at gøre sin tilstedeværelse kendt på det offline marked. Virksomheden testede vandet ved at lancere sin Redmi 3S Plus-enhed i detailbutikken for at give brugerne en chance for at gøre sig bekendt med, hvad deres telefoner har at tilbyde. Lenovo lavede et lignende træk og udgav en offline-variant til K6 Power.
Den kinesiske kæmpe er begyndt at opbygge et netværk af offline partnerbutikker og har tilmeldt flere Mi Preferred Partners over hele landet. Det planlægger at tilføje flere foretrukne partnerbutikker til fordel for potentielle købere, der er skeptiske over for online-køb.
Spændende scener fra Delhi mødes med 200+ Mi Preferred Partners.
Vores partnere vinder massivt efter at have tilmeldt sig familien @XiaomiIndia. F.eks. en partner fortalte mig, at hans salg steg 6X fra 120 telefoner / måned til 750 / måned, efter at han blev en Mi Preferred Partner. 💪 pic.twitter.com/6GF14fjRLJ
- Manu Kumar Jain (@manukumarjain) 18. januar 2018
I et nylig interview afslørede Xiaomi Indiens administrerende direktør Manu Kumar Jain, at det er det offline marked, som de planlægger at fange i år. Xiaomi har allerede åbnet omkring 17 Mi hjemmebutikker i Indien med forventninger om at vokse dette tal til 100 i midten af 2019. Han tilføjede,
"Hvis du ser på 2017 og 2018 kombineret, er den største ændring i vores strategi vores fokus på offline."
For nylig har Lenovo-ejede Motorola også vedtaget en lignende strategi, oprettelse af Moto Hubs over hele landet for at udvide sine rødder i Indiens intensivt konkurrencedygtige offline-marked. Virksomheden har allerede oprettet 150 ulige butikker og planlægger at åbne mere end 1000 Moto Hubs i Indien i løbet af dette år i seks byer. Lenovo planlægger at målrette mod tusindårsskaren og reducere afhængigheden af onlinekanaler ved at bringe det på niveau med deres offlineindsats.
Selv flagskibsmorder kinesisk kæmpe, OnePlus har også dyppet tæerne i det offline rum med lanceringen af deres jomfru autoriserede butik i Mumbai. Det havde tidligere oprettet OnePlus Experience Stores og indgået et samarbejde med Croma for at gøre sine enheder tilgængelige over hele landet. Taler om deres offline-strategi, Vikas Agarwal, General Manager for OnePlus India, sagde:
Den nye 'OnePlus Authorized Store' er designet til at supplere vores online første forretningsstrategi og også tiltrække nye brugere, samtidig med at den tjener som en destination for vores hurtigt voksende samfund til at opleve og købe OnePlus-produkter ”
Honor planlægger også at lancere en række Honor Experience-butikker i landet i år, ifølge rapporter efter lanceringen af den eneste online Honor 9 Lite. Allen Wang, direktør, produktcenter, Huawei India Consumer Business Group, blev citeret for at sige: “Selvom et produkt sælger online, er folk meget ivrige efter at se og føle et produkt i en offline butik. Oplevelsesbutikken er en del af vores offline-strategi.”
De førnævnte hardwareproducenter rører offline-scenen efter at have stjålet en stor del af det indiske smartphonesalg væk fra eksisterende globale såvel som indiske mærker. Erhvervseksperterne er af den opfattelse, at smartphone-producenter skifter til en 50-50 online-offline salgsmodel vil være mere gavnligt for alle. Det vil give brugerne tilfredsheden med at håndtere enheden, inden de træffer en beslutning, og telefonproducenter får et boost i salget.
Deres Fornyet strategi sætter Samsung i yderligere fare, der nu er klar til at kæmpe tilbage ved at lancere sin egen online-eksklusive telefonopstilling. Det har for nylig debuteret Samsung Mall e-butik i Indien for at gøre det enklere for forbrugerne at købe sine enheder fra hjemmet. Det har allerede et imponerende greb over det offline indiske marked.
Mærker som Xiaomi og Moto har tjent en stor følge i Indien, og deres plan er ikke længere at gå glip af købere ved kun at gennemføre flash-salg på e-handelsplatforme. Det bliver undertiden frustrerende, når du ikke er i stand til at fange en telefon i flash-salg, hvilket i sidste ende skubber brugerne til at se efter alternativer på det offline marked, hvor Samsung stadig er en stærk udfordrer. Dette er det stykke, som Xiaomi og Moto er efter, mens Samsung klager for at gå efter deres online pie.
Men med de kinesiske spillere, der slutter sig til det offline økosystem, vil konkurrencen snart blive ret intens i de kommende måneder. Det bliver en fascinerende duel på markedet, og dette kan være make-or-break-spillet for mange af Indiens bedste smartphone-spillere. Fortæl os dine meninger om, hvem der kommer ud på toppen i kommentarerne nedenfor.
