Gadgetshowto
Et par dage efter at en Apple-bruger tog til Twitter for at klage over tre lovligt købte film, der mystisk forsvandt fra sit iTunes-bibliotek, har Cupertino-giganten svaret tilbage og sagt, at virksomheden ikke skal bebrejdes for hans problemer.
Tweeten fra Anders G da Silva - som for nylig flyttede fra Australien til Canada - blev viral og fik opmærksomhed fra mange, der udtrykte chok og forfærdelse over hans situation. Som det kan ses i den indlejrede tweet nedenfor, spurgte da Silva iPhone-producenten, hvorfor de tre film, han havde købt fra iTunes, var blevet fjernet fra hans konto, og hvorfor han ikke kunne afspille eller genindlæse dem..
Mig: Hej Apple, tre film, jeg købte, forsvandt fra mit iTunes-bibliotek.
Apple: Åh ja, de er ikke tilgængelige mere. Tak fordi du købte dem. Her er to filmudlejninger på os!
Mig: Vent… HVAD ?? @tim_cook hvornår blev dette acceptabelt? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10. september 2018
”Efter at have gennemgået sagen har jeg bemærket, at indholdsudbyderen har fjernet disse film fra den canadiske butik. Derfor er disse film ikke tilgængelige i Canada iTunes Store på dette tidspunkt ”, en seniorrådgiver fra Customer Care Support i iTunes Store tweetede som svar til da Silva.
Apple Support erkendte, at filmene var væk, og forsøgte at rette op på problemet ved at give lejekreditter til leje af en film, der var prissat op til $ 5,99, langt væk fra værdien af de manglende film, tilføjede rapporten.
“Hvis du ændrer din landsindstilling, er nogle film muligvis ikke tilgængelige for gendownload fra filmbutikken, hvis den version, du har købt, ikke også er tilgængelig i det nye land. Hvis det er nødvendigt, kan du ændre din landsindstilling tilbage til dit tidligere land for at downloade disse film igen ”, en CNET-rapport citerede en talsmand fra Apple for at sige.
"Apple arbejder konstant med indholdsudbydere for at udvide iTunes Store-kataloget og gøre flere varer tilgængelige i flere lande", sagde Apple Support.
Med input fra IANS
